399net-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399net প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

399net একটি অনলাইন বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও বিভিন্ন ধরনের অনলাইন বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

399net-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার 399net-এর রয়েছে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পারিবারিক বা একই নেটওয়ার্কের একাধিক ব্যবহারকারীকে আলাদাভাবে যাচাই করতে বলা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে সবসময় লগআউট করুন।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ জমার শর্তাবলী

399net-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০ (এক শত টাকা)। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করি। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আট শত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে। জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে অর্থাৎ যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৩.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে 399net সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং তদন্ত পরিচালনা করতে সক্ষম। তদন্ত চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের অর্থ উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাস সুবিধা নেওয়ার আগে এই বিভাগের শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ অর্থ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলী

• বোনাস কেবল নির্ধারিত গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে যা প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পূরণ না হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• 399net যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

399net-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 399net সংরক্ষণ করে।

৫ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

৫.১ সাধারণ গেমিং নীতি

399net-এ সকল গেম পরিচালনা করা হয় স্বচ্ছ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt এবং Ezugi-সহ শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল অস্পষ্ট বা বিভ্রান্তিকর হলে 399net সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ত্রুটির সময় দেওয়া যেকোনো পুরস্কার বা জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

399net দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

• জুয়াকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• নিজের জন্য একটি সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• মানসিক চাপ বা আবেগপ্রবণ অবস্থায় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের চেষ্টায় বাজি বাড়াবেন না।
• প্রয়োজন মনে হলে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পেশাদার সহায়তা নিন। জুয়ার আসক্তি একটি স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর চিকিৎসা সম্ভব।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য আছে বা উত্তোলনের যোগ্য অর্থ উত্তোলন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.২ 399net কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে 399net একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনত নিষিদ্ধ এলাকার ব্যবহারকারী হলে।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

399net প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, ডেটা হারানো বা ব্যবসায়িক লোকসানের জন্য 399net সীমিত দায়িত্ব বহন করে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারিগরি সমস্যার কারণে খেলায় বাধা সৃষ্টি হলে তার জন্য 399net দায়ী নয়। তবে এমন পরিস্থিতিতে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন হতে আরও সময় লাগতে পারে।
• আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের প্রমাণ সংগ্রহ করে রাখুন।

আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার সুবিধা নেওয়া যেতে পারে। যেকোনো আইনি বিবাদ সংশ্লিষ্ট আইন ও আদালতের এখতিয়ার অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১১ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

399net প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 399net-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত বা লাইসেন্সকৃত। ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

399net যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সর্বশেষ বাংলা ভাষায় প্রণীত সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।